bankino.dk Privatlivspolitik
1. Dataansvarlig
Som ejere og driftsansvarlige af bankino.dk er vi til fulde bevidste om vores ansvar for behandlingen af personfølsomme data. Vores behandling lever altid op til gældende persondatalovgivning og databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Vores kontaktoplysninger er listet herunder:
- Centeo Finance Group ApS
- Viborgvej 159A, 8210 Aarhus V, Danmark
- CVR-nr.: 37436488
2. Indledning og vores rolle
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og videregiver personoplysninger, når du benytter vores hjemmeside og tjenester ("Tjenesten").
Det gøres udtrykkeligt opmærksom på, at bankino.dk ikke agerer som bank, långiver eller licenseret låneformidler. Vores Tjeneste består udelukkende i at fungere som en markedsføringskanal (lead generator), der formidler kontakt mellem dig som forbruger og vores licenserede samarbejdspartnere inden for låneformidling.
3. Hvilke oplysninger vi behandler, formål og behandlingsgrundlag
For at skabe størst mulig gennemsigtighed har vi nedenfor opdelt vores databehandling baseret på den sammenhæng, hvori vi bruger dine oplysninger.
3.1 Intelligent formidling og prioritering (Lead Routing)
- Hvilke oplysninger behandles: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, fysisk adresse, alder og civilstand, beskæftigelsesforhold (job), oplysninger om indkomst, økonomi og eksisterende lån, boligforhold samt oplysninger vedrørende eventuelle betalingsanmærkninger.
- Formål med behandlingen: At kunne levere kernen i vores Tjeneste til dig. Vi anvender dine indtastede oplysninger til at foretage en statistisk vurdering, så vi kan forudsige, hvilken af vores licenserede samarbejdspartnere der har størst sandsynlighed for at kunne hjælpe dig. Din forespørgsel videresendes herefter i en prioriteret rækkefølge (et "vandfald"). Hvis den primære mægler ikke kan imødekomme forespørgslen, videresendes den automatisk til den næste i rækken, indtil der opnås et match. Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at vi ikke selv foretager kreditvurderinger; dette foretages udelukkende af de licenserede mæglere på deres egne systemer.
- Behandlingsgrundlag: Nødvendigt for at opfylde vores generelle vilkår og levere Tjenesten til dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
3.2 Direkte markedsføring og annonceoptimering (Postbacks)
- Hvilke oplysninger behandles: Dine kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer), din beregnede segmenteringsværdi samt tekniske data (IP-adresse og cookie-ID).
- Formål med behandlingen: Såfremt du aktivt har givet os tilladelse til det (marketing permission), behandler vi dine oplysninger på vores egen platform for at kunne sende dig opfølgende og relevante tilbud. Al håndtering sker internt på vores platform, og eksterne CRM-partnere har ikke adgang til disse data. Vi anvender desuden den beregnede segmenteringsværdi til at sende krypterede kvalitetssignaler (såkaldte postbacks) tilbage til vores annonceplatforme (f.eks. Meta Ads og Google Ads). Dette gøres for at validere kvaliteten af vores formidling og optimere vores digitale kampagner, så vi kan vise mere relevante annoncer i fremtiden.
- Behandlingsgrundlag: Dit udtrykkelige samtykke til direkte markedsføring og cookies (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).
3.3 Kundeservice og klagehåndtering
- Hvilke oplysninger behandles: Navn, e-mailadresse, telefonnummer samt indholdet af din korrespondance med os.
- Formål med behandlingen: At kunne besvare dine henvendelser og yde support, samt håndtere eventuelle klager.
- Behandlingsgrundlag: Vores legitime interesse i at yde god kundeservice og håndtere eventuelle tvister (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
4. Brug af cookies og trackingteknologier
bankino.dk anvender cookies og tilsvarende sporingsteknologier til at indsamle information om, hvordan vores hjemmeside bliver brugt. Dette omfatter blandt andet tekniske data om din enhed, besøgstidspunkt, browserversion, hvilke sider du besøger, samt hvilken hjemmeside du kom fra. Formålet med denne indsamling er at forenkle og forbedre hjemmesidens funktionalitet, optimere brugeroplevelsen samt udarbejde generel webstatistik.
En cookie er en lille tekstfil, som lagres i din browser, når du besøger vores Tjeneste. Da cookies indsamler online-identifikatorer (såsom IP-adresser og unikke enheds-ID'er), behandler vi i visse tilfælde disse oplysninger som personoplysninger i overensstemmelse med denne politik.
Ved hjælp af disse teknologier kan vi spore og analysere brugeradfærd på hjemmesiden. Dette bidrager til den løbende kvalitetsforbedring af vores brugervenlighed, personalisering af indholdet samt til at målrette relevante annoncer til dig på eksterne platforme via retargeting (f.eks. på sociale medier og søgemaskiner), som beskrevet i punkt 3.2.
Du bestemmer selv, om du vil acceptere eller afvise cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, samt blokere eller slette eksisterende cookies ved at ændre indstillingerne i din internetbrowser. Bemærk venligst, at hvis du deaktiverer cookies, kan det have en negativ indflydelse på hjemmesidens funktionalitet og din oplevelse af vores Tjeneste.
5. Hvem deler vi dine personoplysninger med?
For at kunne drive bankino.dk effektivt og levere Tjenesten, deler vi i nødvendigt omfang dine personoplysninger med følgende tredjeparter:
- Licenserede låneformidlere: For at indhente tilbud videresender vi din ansøgning til vores partnere. Disse er selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling. Du kan læse mere hos dem, herunder f.eks. Sambla Danmark og Lendme.
- Databehandlere (IT og markedsføring): Vi benytter leverandører til bl.a. hosting (Digital Ocean), markedsføring og webanalyse (Google og Facebook). Disse virksomheder behandler udelukkende data på vores vegne og efter vores instruks.
- Myndigheder: I tilfælde, hvor vi er juridisk forpligtede hertil, kan vi dele oplysninger med f.eks. politiet eller Finanstilsynet, f.eks. som led i forebyggelse af hvidvask.
- Ved virksomhedsoverdragelse: Skulle vi på et tidspunkt sælge eller overdrage hele eller dele af vores virksomhed, kan dine personoplysninger blive delt med en potentiel køber som et led i denne proces.
6. Overførsel til tredjelande (uden for EU/EØS)
Som udgangspunkt behandles og opbevares alle personoplysninger inden for EU/EØS. I visse tilfælde kan vi dog anvende leverandører (f.eks. til hosting eller analyseværktøjer), som medfører, at data overføres til lande uden for EU/EØS. Sker dette, tager vi altid de nødvendige retslige skridt for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, f.eks. ved at anvende EU-Kommissionens standardkontrakter (SCC).
7. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer kun dine data, så længe der er et legitimt og nødvendigt formål. Kundeservice-kommunikation slettes typisk inden for seks måneder efter seneste kontakt. Ansøgningsoplysninger opbevares så længe det er nødvendigt for at overholde gældende regler om dokumentation eller bogføring.
8. Behandlingssikkerhed
Vi har implementeret en stærk it-sikkerhedspolitik for at beskytte dine persondata mod uautoriseret adgang, ændring eller sletning. Vores medarbejdere uddannes løbende i korrekt håndtering af data, og vi opdaterer jævnligt adgangskoder og sikkerhedssystemer.
**9. Optagelse af telefonsamtaler hos vores samarbejdspartnere
**
Bemærk, at når vores licenserede partnere ringer til dig med et tilbud, kan de vælge at optage samtalen af hensyn til kvalitet og dokumentation af aftaler. De foretager dette på eget ansvar som dataansvarlige. Vi opfordrer dig til at læse deres politikker herom, f.eks. Sambla Danmark og Lendme og Ase.
10. Dine rettigheder
Du har ifølge GDPR en række fundamentale rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger. Kontakt os på mail@bankino.dk.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dem.
- Indsigtsret: Du kan anmode om indsigt i hvilke oplysninger, vi behandler om dig.
- Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet fejl i de oplysninger, vi har registreret om dig.
- Ret til sletning: I mange tilfælde kan du bede om at få slettet dine oplysninger før vores faste slettefrister.
- Behandlingsbegrænsning: Du kan bede os begrænse behandlingen af dine data i specifikke situationer.
- Ret til indsigelse: Du kan bl.a. modsætte dig, at vi anvender dine data til profilering og direkte markedsføring.
- Klage til Datatilsynet: Er du utilfreds med vores behandling, kan du klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).
10. Samarbejdspartner
Herunder finder du en liste over de partnere, vi samarbejder med, som behandler din data og i nogen tilfælde kan foretage optagelser af telefonsamtaler, samt links til deres respektive privatlivspolitikker:
